Aproape 70% dintre furnizorii înregistrați pe marketplace-uri și care vând prin intermediul e-hipermarketurilor nu au un sistem funcțional de gestionare a depozitelor care să informeze consumatorul în timp util cu privire la disponibilitatea produselor. Datele au fost prezentate de AamCham Moldova în cadrul unui studiu de cercetare. Ca urmare, în funcție de magazinul electronic, 10-30% din comenzile online efectuate pe marketplace-urile electronice și pe e-hipermarketurile din Moldova trebuie anulate din cauza lipsei actualizării stocurilor. De asemenea, se poate întâmpla ca solicitantul să primească un model de produs puțin diferit sau o altă culoare, dacă modelul dorit nu este disponibil. Magazinele online adesea nu discută aceste modificări cu clienții. Există cazuri în care produsele recondiționate sau deteriorate sunt livrate ca fiind noi.
Toate acestea îi obligă pe consumatori să plătească cu cardul sau în numerar curierului, pentru a evita problemele legate de rambursare.
