Почти 70% поставщиков, зарегистрированных на маркетплейсах и продающих через интернет-гипермаркеты, не имеют функционирующей системы управления складскими запасами, которая могла бы своевременно информировать потребителей о наличии товаров. Эти данные были представлены Американской торговой палатой Молдовы (AmCham Moldova) в рамках исследования.
В результате, в зависимости от интернет-магазина, 10-30% онлайн-заказов, сделанных на электронных маркетплейсах и в интернет-гипермаркетах Молдовы, приходится отменять из-за отсутствия актуализации запасов.
Также может случиться, что покупатель получит немного другую модель товара или другой цвет, если желаемая модель недоступна. Интернет-магазины часто не обсуждают такие изменения с клиентами.
Бывают случаи, когда восстановленные или поврежденные товары доставляются как новые.
Все это вынуждает потребителей расплачиваться картой или наличными курьеру, чтобы избежать проблем с возвратом средств.
